Voor wie is dit risico relevant
De terugroepactie is vooral relevant voor mensen met een allergie voor soja en/of melk. Zij kunnen al bij kleine hoeveelheden klachten krijgen, variërend van huidreacties tot hevige allergische reacties, afhankelijk van hun gevoeligheid.
Heb je geen allergie voor soja of melk, dan kun je de bollen in principe gewoon eten. De samenstelling van het product is verder niet veranderd; het gaat om het ontbreken van de volledige vermelding over mogelijke sporen.
Wat moet je nu doen
Controleer in je voorraad en vriezer of je Witte bollen, Tarwebollen of Meerzadenbollen met houdbaarheidsdatum 05-05-2026 en de genoemde artikelnummers hebt. Ben je allergisch voor soja en/of melk, neem dan geen risico en gebruik het product niet.
Je kunt de bollen terugbrengen naar een HEMA-filiaal. Daar krijg je het aankoopbedrag terug. Kun je de verpakking niet meer vinden maar heb je wel zo’n product in huis? Neem het mee en overleg in de winkel of met de klantenservice.
Zo breng je het product terug
Neem de betreffende verpakking mee naar een HEMA-winkel bij jou in de buurt. Meld bij de servicebalie of kassa dat het gaat om de landelijke terugroepactie voor de bollen met houdbaarheidsdatum 05-05-2026 en noem het artikelnummer op het etiket.
Heb je de bollen al gegeten en merk je klachten die passen bij een allergie, neem dan contact op met je huisarts. Voor vragen over de terugroepactie zelf kun je terecht in de winkel of bij de HEMA-klantenservice.
Klantenservice en vragen
Voor meer informatie is de klantenservice van HEMA bereikbaar via 020 – 224 24 24. Zij kunnen meedenken als je twijfelt over jouw verpakking, of als je wilt weten hoe de restitutie werkt in jouw filiaal.
Twijfel je of jouw product onder de actie valt, controleer dan altijd eerst de houdbaarheidsdatum en het artikelnummer op de verpakking. Kun je die niet vinden, maak dan een duidelijke foto en neem telefonisch contact op voor hulp.
Waarom kruisbesmetting vermelden belangrijk is
Allergeneninformatie is er om mensen met voedselallergieën te beschermen. Naast ingrediënten is er ook ‘kruisbesmetting’: als in een bakkerij of productielijn met allergenen wordt gewerkt, kunnen sporen onbedoeld in andere producten belanden.
