Wat je moet doen
Heb je deze Mass Gainer in huis en wil je het niet gebruiken? Breng de verpakking dan terug naar een Kruidvat-filiaal. Je krijgt je geld terug, ook zonder kassabon. Vragen kun je stellen via de klantenservice: 0318 – 798 001.
Neem de pot mee naar de servicebalie van je dichtstbijzijnde filiaal. Heb je nog een bon, neem die dan mee, maar dat hoeft niet. Medewerkers helpen je ter plekke en handelen de terugbetaling snel en vriendelijk af.
Hoe je het product herkent
Controleer of je een pot hebt met de chocoladesmaak en een inhoud van 900 gram. Op de sticker staan de EAN-code 8720674365336, de batchcode 251104A06 en de THT-datum 30-10-2027. Vind je deze combinatie terug, dan betreft het het gewaarschuwde product.
De verpakking is herkenbaar aan de Kruidvat-huisstijl en de productnaam ‘Mass Gainer’. Staat er een andere smaak, een andere inhoud of wijkt de batch af, dan val je buiten deze melding. Toch twijfels? Bel klantenservice of vraag in de winkel.
Waarom dit belangrijk is
Allergeneninformatie is geen detail. Mensen met een voedselallergie moeten in één oogopslag kunnen zien of een product veilig is. In Europa gelden strenge regels voor duidelijke vermelding van belangrijkste allergenen, waaronder soja, melk, gluten, pinda en noten.
Wanneer soja onbedoeld wordt gegeten door iemand met een allergie, variëren klachten van huidreacties en jeuk tot benauwdheid en, in zeldzame gevallen, een ernstige reactie. Daarom vragen waarschuwingen als deze om snelle actie en heldere communicatie richting klanten.
Wat Kruidvat doet
Kruidvat heeft een allergenenwaarschuwing uitgegeven, klanten geïnformeerd en een laagdrempelige retourregeling ingesteld. Je kunt de pot simpelweg terugbrengen en je geld terugkrijgen, zonder gedoe met bonnetjes. Met extra uitleg via de klantenservice wordt onduidelijkheid zo klein mogelijk gehouden.
Heb je geen pot in huis maar ken je iemand die dit product gebruikt? Geef de waarschuwing even door. Zo bereikt de informatie ook sporters en thuisgebruikers die de berichtgeving misschien missen, en verklein je het risico op vervelende reacties.
Tips om etiketten te lezen
Kijk bij twijfel altijd naar de allergenenlijst en vetgedrukte ingrediënten. Fabrikanten vermelden vaak ook ‘kan sporen bevatten van’ om kruisbesmetting te duiden. Dat is geen garantie op aanwezigheid, maar wel een seintje voor extra oplettendheid bij allergieën.
Noteer bij een waarschuwing altijd het EAN-nummer en de batchcode. Die twee helpen je razendsnel te bepalen of jouw product binnen de melding valt. In dit geval gaat het om EAN 8720674365336 en batch 251104A06.
