Een terugroepactie klinkt spannend, zeker als het om kinderspeelgoed gaat. Het belangrijkste is: stop het gebruik en volg de instructies op. Wie dat doet, beperkt het mogelijke risico en krijgt bovendien het aankoopbedrag terug zonder gedoe of omwegen.
Bespreek het kort met kinderen op een rustige manier, zodat ze snappen waarom hun speeltje even weg moet. Beloof dat er iets anders leuks komt om mee te spelen, en maak er desnoods samen een ritueel van bij het inleveren.
Hoe ga je veilig om met mogelijk besmet speelgoed?
Ga niet knippen, scheuren of verder rekken om te ‘kijken wat erin zit’. Laat het product onbeschadigd, raak het zo min mogelijk aan en stop het in een dicht zakje of doos tot je het kunt terugbrengen naar de winkel.
Ventileer of stofzuig niet speciaal vanwege dit product; dat is onnodig en kan juist stof doen opwaaien. Bewaar het simpelweg apart, lever het in en volg de aanwijzingen van de winkel. Daarmee doe je precies wat nu nodig is.
En hoe nu verder?
Houd de berichtgeving van Intertoys in de gaten voor eventuele updates. Meestal volgen bij een terugroepactie geen extra stappen voor consumenten behalve terugbrengen en terugbetaling. Mocht er nieuwe informatie komen, dan horen we die doorgaans snel via de officiële kanalen.
Heb jij een van deze Orb-figuren in huis, of heb je vragen of ervaringen die anderen kunnen helpen? Laat het weten op onze sociale media: we horen graag hoe het gaat met terugbrengen en of de afhandeling soepel verloopt.
