Toch begrijpen veel mensen de verbazing van Snackspert. Als een grote portie maar iets zwaarder is dan een medium, voelt dat niet eerlijk. Zeker niet wanneer het prijsverschil duidelijk is. Je koopt immers bewust een grotere maat. Dan verwacht je geen minieme plus.
Voor frietliefhebbers is dit soort informatie handig. Het kan bepalen wat je bestelt. Ben je niet extreem hongerig? Dan lijkt een medium portie misschien slimmer. Zeker wanneer het verschil soms klein kan uitvallen. Dan houd je geld over voor iets anders, of je bestelt gewoon niets extra. Bekijk de beelden hier:
McDonald’s reageert op de video
McDonald’s liet zelf ook van zich horen. Onder de video van Snackspert reageerde het bedrijf via Instagram. Volgens McDonald’s worden de porties friet handmatig gevuld door de crew. Daardoor kan het gewicht soms iets verschillen. Dat is volgens het bedrijf de reden dat niet elke portie exact hetzelfde is.
McDonald’s gaf ook aan wat de porties eigenlijk zouden moeten wegen. Een medium friet hoort volgens de reactie 114 gram te bevatten. Een grote portie hoort 150 gram te zijn. Als je dat naast de test van Snackspert legt, valt vooral de grote friet op. Die woog namelijk maar 130 gram.
Volgens die richtlijn zat de medium friet juist iets boven het verwachte gewicht. Die hoort 114 gram te zijn en woog 116 gram. De grote portie zat daarentegen 20 gram onder het genoemde gewicht. Daardoor werd het verschil tussen de twee porties heel klein. In dat geval betaalde hij dus extra voor minder verschil dan verwacht.
De reactie van McDonald’s maakt de situatie iets duidelijker. Het lijkt niet de bedoeling dat een grote friet maar 130 gram weegt. Toch blijft de vraag hoe vaak dit voorkomt. Want als porties met de hand worden gevuld, kunnen klanten vaker verschil merken. De ene keer heb je geluk, de andere keer niet.
Waarom consumenten hierop letten
De discussie past goed in deze tijd. Mensen zijn steeds bewuster bezig met prijzen en porties. In supermarkten wordt vaak gesproken over krimpflatie. Dat betekent dat producten kleiner worden, terwijl de prijs gelijk blijft of stijgt. Bij fastfood letten mensen ook op zulke verschillen.
Een verschil van 40 cent klinkt misschien klein. Maar de gedachte erachter irriteert mensen. Als je meer betaalt, wil je duidelijk meer krijgen. Dat geldt voor een zak chips, een beker drinken en dus ook voor friet. Zodra mensen het gevoel krijgen dat ze te weinig krijgen, ontstaan er reacties.
Daarbij speelt ook mee dat McDonald’s voor veel mensen een snelle en herkenbare keuze is. Je weet ongeveer wat je krijgt. Juist daarom vallen afwijkingen op. Een grote friet hoort gewoon duidelijk groter te zijn. Als dat niet zo voelt, gaan mensen daar online over praten.
Snackspert weet zulke onderwerpen handig te brengen. Hij bekijkt snacks met humor, maar stelt ook vragen die veel mensen herkennen. Is een product het geld waard? Krijg je genoeg? Smaakt het goed? Door zo’n simpele weging wordt iets zichtbaar waar veel klanten nooit bij stilstaan.
