Links verwijzen naar frauduleuze websites
Een ander belangrijk kenmerk van de valse berichten is de link die in de e-mail wordt meegegeven. Deze leidt niet naar de officiële website van Ziggo, maar naar een nagemaakte omgeving die beheerd wordt door de oplichters. Zodra gegevens worden ingevuld op deze pagina, worden deze rechtstreeks doorgespeeld naar criminelen. De waarschuwing is dan ook duidelijk: vul nooit persoonlijke of financiële gegevens in na het ontvangen van dit soort mails.
Misleiding over beveiliging en urgentie
De oplichters maken slim gebruik van angst en urgentie. In de teksten wordt gesuggereerd dat de ontvanger online niet langer veilig is, of dat zonder directe actie het Ziggo-abonnement op het spel staat. Door te dreigen met blokkade of verlies van toegang hopen de criminelen dat mensen zonder nadenken gehoor geven aan het verzoek.
Adviezen bij ontvangst van phishingmails
Voor wie zo’n verdachte mail ontvangt, is het belangrijk om alert te blijven. Ziggo adviseert klanten die vragen hebben of onzeker zijn over de echtheid van een bericht, altijd rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice via de officiële kanalen. Op die manier kan worden gecontroleerd of het bericht inderdaad van Ziggo afkomstig is.
Bovendien wordt aangeraden om een virusscan uit te voeren op het apparaat waarmee de verdachte mail is geopend. Phishingmails kunnen niet alleen persoonlijke informatie ontfutselen, maar soms ook malware verspreiden die computers kan besmetten.
Stappen bij gedeelde gegevens of aangeklikte links
Mocht men onverhoopt toch op de link in de phishingmail hebben geklikt of zelfs gegevens hebben ingevuld, dan is het zaak zo snel mogelijk actie te ondernemen. Gebruikers wordt geadviseerd direct hun wachtwoorden te wijzigen en waar mogelijk tweestapsverificatie in te schakelen. Dit maakt het voor kwaadwillenden aanzienlijk moeilijker om toegang te krijgen tot het account, zelfs als ze over inloggegevens beschikken.
Indien er financiële gegevens zijn gedeeld of geld is overgemaakt naar aanleiding van zo’n valse mail, is het verstandig direct contact op te nemen met de eigen bank of creditcardmaatschappij. Zij kunnen helpen bij het blokkeren van rekeningen en het mogelijk terugdraaien van ongewenste transacties.
