Een knalrode kortingsticker, een doorgestreepte ‘van’-prijs en een percentage dat je bijna dwingt om nú op ‘bestellen’ te klikken: online shoppen is tegenwoordig net zo goed een spelletje timing als zoeken naar het juiste product. Maar wie denkt dat zo’n aanbieding altijd betekent dat je goedkoper uit bent dan vorige week, komt bedrogen uit.
De afgelopen maanden groeiden de twijfels over hoe webwinkels hun kortingen precies presenteren. En nu ligt er nieuw onderzoek op tafel dat de discussie opnieuw aanwakkert: volgens de Consumentenbond zijn tientallen aanbiedingen bij Amazon en Bol niet weergegeven volgens de regels. Geen paniek, het gaat niet meteen om ‘oplichting’, maar wel om misleidende prijscommunicatie waar je als consument echt geld mee kunt verliezen.
Wat er precies is onderzocht
De Consumentenbond hield twee maanden lang de prijzen bij van 1.142 populaire producten die veel mensen online kopen. Denk aan airfryers, bluetoothspeakers, televisies en andere elektronica die vaak in acties opduikt. Van die groep werden 323 artikelen minstens één keer als ‘aanbieding’ gepresenteerd.
Vervolgens keek de organisatie of de getoonde kortingen ook klopten met de wettelijke spelregels. Het resultaat is pittig: bij Amazon zou het fout zitten bij 46 van de 113 onderzochte aanbiedingen. Bij Bol ging het volgens de bond om 62 van de 210 aanbiedingen.
Waarom de Consumentenbond nu druk opvoert
De bond heeft Amazon en Bol een sommatiebrief gestuurd: een formele waarschuwing waarin wordt geëist dat de prijsweergave wordt aangepast. Als dat niet gebeurt, dreigt de organisatie met juridische stappen. Daarmee zet de Consumentenbond de kwestie nadrukkelijk op scherp.
Belangrijk om te onthouden: dit zijn op dit moment conclusies van de Consumentenbond, geen rechterlijke uitspraak. Het onderzoek is wel uitgebreid en gebaseerd op prijsmetingen, maar het laatste woord is juridisch nog niet gesproken.
Voorbeelden die je als klant direct raakt
Een van de meest opvallende gevallen gaat over een JBL Charge 6-speaker bij Amazon. Op 6 juli stond die online voor €147, met een doorgestreepte prijs van €199,99 en de claim van 26 procent korting. Klinkt als een buitenkans.
Alleen: volgens de prijshistorie van de Consumentenbond kostte diezelfde speaker in de weken vóór de actie bijna een maand lang €133. Met andere woorden: tijdens de ‘aanbieding’ was je juist €14 duurder uit dan daarvoor.
Ook bij Bol ging het volgens het onderzoek mis
Bij Bol gaat een voorbeeld rond van een Samsung-televisie die werd aangeboden voor €349. Daarbij stond een ‘meestal-prijs’ van €399, plus een besparing van 12 procent. De suggestie: je pakt een tijdelijke korting.
