Wie een controle weigert, kan daardoor te maken krijgen met vervelende gevolgen. Denk aan het niet mogen gebruiken van de zelfscan, een verzoek om de winkel te verlaten of in sommige gevallen zelfs een winkelverbod.
In de praktijk kiezen de meeste klanten daarom voor medewerking.
Een controle duurt meestal maar kort en voorkomt verdere discussie.
Zelfscannen wordt alleen maar slimmer
De kans is groot dat de technologie achter zelfscankassa’s de komende jaren nog verder wordt uitgebreid.
Steeds meer supermarkten investeren in kunstmatige intelligentie, geavanceerde camera’s en software die gedrag kan analyseren. Daarmee hopen zij verliezen door fouten en winkeldiefstal verder terug te dringen.
Voor klanten betekent dat vooral dat de controles steeds slimmer worden.
Niet alleen wordt gekeken naar wat er wordt gescand, maar ook naar hoe dat gebeurt. Patronen, bewegingen en gedrag spelen daarbij een steeds grotere rol.
Dat klinkt misschien ongemakkelijk, maar voor de meeste mensen verandert er weinig. Wie rustig boodschappen doet, producten correct scant en normaal reageert op een eventuele controle, zal doorgaans weinig hinder ondervinden.
De zelfscankassa blijft daardoor voor veel Nederlanders een snelle en handige manier om af te rekenen. Alleen blijkt achter die eenvoudige scanner een veel slimmer systeem schuil te gaan dan veel klanten ooit hadden verwacht.
