Een huurauto kan tijdens een vakantie veel vrijheid geven. Je rijdt gemakkelijk naar stranden, dorpen en bezienswaardigheden. Toch gaat het bij het ophalen of terugbrengen regelmatig mis. Vakantiegangers krijgen dan onverwachte kosten of kunnen de auto zelfs niet meenemen. Volgens autohuurspecialist Sunny Cars zijn veel problemen vooraf eenvoudig te voorkomen.
Een goede voorbereiding is daarom belangrijk. Controleer ruim voor vertrek welke documenten, betaalmiddelen en verzekeringen nodig zijn. Kijk ook goed naar de tankregeling en de inlevertijd. Wie pas bij de verhuurbalie alles controleert, kan voor vervelende verrassingen komen te staan.
Controleer je creditcard goed
Een van de belangrijkste aandachtspunten is de creditcard. Bij bijna iedere autoverhuurder is een fysieke creditcard nodig. Die kaart moet meestal op naam van de hoofdbestuurder staan. Een creditcard van je partner wordt vaak niet geaccepteerd. Ook een digitale kaart via Apple Pay is meestal onvoldoende.
Dat kan grote gevolgen hebben. Staat de kaart niet op de juiste naam, dan kan de verhuurder weigeren. Je krijgt de gereserveerde auto dan mogelijk niet mee. Soms kun je de naam van de hoofdbestuurder nog aanpassen. Dat lukt echter niet altijd op het laatste moment.
Controleer daarom direct na de boeking welke naam op het huurcontract staat. Vergelijk die naam met de creditcard en het rijbewijs. Alles moet precies overeenkomen. Let ook op initialen, dubbele achternamen en spelfouten. Een klein verschil kan al discussie opleveren.
Vergeet daarnaast de pincode van je creditcard niet. Veel mensen gebruiken hun kaart maar weinig. Daardoor weten ze de code niet meer wanneer deze nodig is. Test de creditcard daarom voor vertrek. Controleer ook of de kaart niet verlopen is.
De verhuurder gebruikt de creditcard meestal voor de borg. Dat bedrag wordt tijdelijk gereserveerd. Controleer daarom ook je bestedingslimiet. Een lage limiet kan betekenen dat de borg niet past. Dan kan de verhuurder alsnog weigeren.
Het helpt om vooraf te vragen hoe hoog de borg ongeveer is. Dat bedrag verschilt per verhuurder en voertuig. Voor een grotere auto kan de borg flink oplopen. Zorg daarom voor voldoende beschikbare ruimte op de kaart.
Geef vertraging meteen door
Ook een vertraagde vlucht kan problemen veroorzaken. Verhuurders houden een auto niet onbeperkt voor je vast. Kom je veel later aan, dan kan de auto worden weggegeven. Dat gebeurt vooral in drukke vakantieperiodes. De verhuurder denkt dan mogelijk dat je niet meer komt.
Geef daarom altijd je vluchtnummer door bij de boeking. De verhuurder kan dan zien dat je vlucht vertraagd is. Dat biedt geen volledige garantie, maar het helpt wel. De medewerker begrijpt dan beter waarom je later aankomt.
Neem bij een flinke vertraging ook zelf contact op. Bel de verhuurder of stuur een bericht. Gebruik eventueel het noodnummer van je boekingsorganisatie. Wacht niet tot je al op de luchthaven bent aangekomen. Dan kan het te laat zijn.
Controleer ook de openingstijden van de balie. Sommige verhuurders sluiten vroeg in de avond. Buiten openingstijden ophalen kost soms extra geld. In andere gevallen is ophalen helemaal niet mogelijk. Dat verschilt sterk per bestemming.
