Compensatie bij vertraging blijft
Een ander discussiepunt ging over de bestaande compensatieregeling bij vertraagde of geannuleerde vluchten. Die blijft op hoofdlijnen overeind. Reizigers houden recht op een vergoeding bij een vertraging van drie uur of meer, met bedragen tussen de 250 en 600 euro afhankelijk van de afstand.
Wel komt er een belangrijke nuance: maatschappijen hoeven niet te betalen bij omstandigheden buiten hun macht, zoals extreem weer of stakingen van externe partijen. Dat was al de praktijk, maar wordt nu duidelijker vastgelegd.
Nieuwe spelregels voor je geld terug
Wat wél verandert, is de procedure rond compensatie. Maatschappijen worden verplicht om passagiers heldere instructies te geven over hoe je een vergoeding aanvraagt. Reizigers krijgen vervolgens negen maanden de tijd om hun claim in te dienen.
De maatschappij heeft daarna dertig dagen om of uit te betalen, of schriftelijk uit te leggen waarom het bedrag niet wordt toegekend. Daarmee komt er een einde aan het maandenlange stilzwijgen dat veel passagiers in het verleden ervaarden na een geannuleerde vlucht.
Wanneer gaat het in?
Helemaal definitief is het nog niet. Binnen zes weken moeten zowel het Europees Parlement als de Europese Raad het akkoord formeel goedkeuren. Gebeurt dat, dan treden de regels volgend jaar in werking.
Voor wie deze zomer al boekt verandert er dus nog niets. Maar wie zijn vakantie voor 2027 plant, mag erop rekenen dat het vertrouwde rugzakje bij de stoel niet langer apart afgerekend hoeft te worden. En dat scheelt aan de incheckbalie zomaar een paar tientjes per persoon.
