Online gekocht? Je hebt vaak ook bedenktijd
Bij online aankopen geldt meestal 14 dagen bedenktijd. Dat staat los van het bezorgprobleem, maar het is wel goed om te weten. Als het product uiteindelijk toch opduikt en je wilt het niet meer, kan die bedenktijd relevant zijn.
Let wel: de bedenktijd gaat normaal gesproken pas lopen zodra je het product hebt ontvangen. Dus als je het pakket nooit krijgt, zit je vooral in het spoor van ‘niet geleverd’ en moet de verkoper dat oplossen.
En als het oplichting lijkt?
Soms is het probleem groter dan een kwijtgeraakte doos. Reageert de webwinkel nergens op, klopt de website niet, of lijkt het bedrijf ineens van de radar verdwenen? Dan kan er sprake zijn van oplichting.
Dat is strafrechtelijk. In zo’n geval kun je aangifte doen bij de politie en is het verstandig om alle bewijzen te bewaren: orderbevestigingen, betaalbewijzen, e-mails en screenshots. Hoe completer je dossier, hoe beter.
Wat je nu concreet kunt doen
Samengevat: check eerst je directe omgeving (buren, afhaalpunt, brievenbus), maak een screenshot van de ‘bezorgd’-melding en neem daarna schriftelijk contact op met de webwinkel. Vraag duidelijk om levering of terugbetaling binnen een redelijke termijn.
Laat je niet afschepen met “u moet bij de bezorger zijn”. Dat is niet jouw verantwoordelijkheid. Heb jij dit ook meegemaakt, of juist een webwinkel die wél netjes meedacht? Laat het weten op onze social media—benieuwd naar jouw ervaring.
