WhatsApp werkt aan een nieuwe functie die gebruikers beter moet beschermen tegen oplichting. De functie heet Scam Alert en maakt gebruik van kunstmatige intelligentie. Daarmee probeert WhatsApp verdachte berichten en gesprekken sneller te herkennen. Vooral berichten van onbekende nummers worden daarbij extra gecontroleerd.
De nieuwe beveiliging moet voorkomen dat gebruikers zomaar in een slimme oplichtingstruc trappen. Criminelen gebruiken WhatsApp namelijk steeds vaker om mensen onder druk te zetten. Ze doen zich bijvoorbeeld voor als een familielid, bankmedewerker of bekende organisatie. Scam Alert moet zulke verdachte gesprekken eerder herkennen.
De functie wordt voorlopig nog getest en staat niet automatisch bij iedereen aan. Gebruikers kunnen straks zelf bepalen of ze de extra controle willen inschakelen. WhatsApp wil daarmee voorkomen dat mensen worden gedwongen deze techniek te gebruiken. Je houdt dus zelf de controle over deze nieuwe beveiligingsfunctie.
Zo probeert Scam Alert fraude te herkennen
Scam Alert richt zich vooral op berichten van mensen die niet in jouw contactenlijst staan. Juist via onbekende nummers begint namelijk veel WhatsApp-fraude. De kunstmatige intelligentie kijkt naar bepaalde kenmerken en patronen binnen het gesprek. Daarbij wordt gezocht naar gedrag dat vaak voorkomt bij oplichters.
Het systeem is getraind met voorbeelden van gesprekken die eerder als fraude zijn gemeld. Daardoor leert de technologie welke berichten mogelijk verdacht zijn. Denk bijvoorbeeld aan plotselinge verzoeken om geld of persoonlijke gegevens. Ook opvallende druk om snel te reageren kan een belangrijk signaal zijn.
De AI kijkt daarbij niet alleen naar één afzonderlijk woord of één bericht. Het systeem probeert vooral naar het complete patroon van een gesprek te kijken. Daardoor moet de kans kleiner worden dat een normaal bericht direct als fraude wordt gezien. Toch blijft de techniek natuurlijk een hulpmiddel en geen perfecte controle.
Wanneer WhatsApp iets verdachts ontdekt, verschijnt er een waarschuwing in het gesprek. Die melding is alleen zichtbaar voor jou. De persoon aan de andere kant krijgt dus niet te zien dat WhatsApp een waarschuwing heeft gegeven. Daarna bepaal je zelf wat je met het gesprek wilt doen.
Je beslist uiteindelijk zelf wat je doet
Een waarschuwing van Scam Alert betekent niet automatisch dat iemand daadwerkelijk een oplichter is. WhatsApp geeft vooral aan dat bepaalde kenmerken binnen het gesprek verdacht lijken. Daarna is het aan jou om de situatie goed te beoordelen. Je kunt het gesprek bijvoorbeeld gewoon blijven volgen.
